Storno Pagamento Carta di Credito: i Tempi

Se anche tu, come tante persone, hai sentito parlare, o hai letto sul tuo estratto conto, dello storno di un pagamento della carta di credito e non sai assolutamente cosa sia non ti preoccupare, puoi rimediare, sei nel posto giusto!

In questo articolo scopriremo insieme di che cosa si tratta.

Indice

  1. Che cos’è uno storno?
  2. Come richiedere lo storno?
  3. Quanto tempo per ottenere il rimborso?

1) Che cos’è uno storno?

 

Partiamo col dire che lo storno di un pagamento effettuato con carta di credito altro non è che un vero e proprio rimborso. In poche parole, la banca ti restituirà le somme che ti sono state addebitate erroneamente. Ogni banca, tuttavia, prevede delle precise casistiche di rimborso per i pagamenti effettuati tramite carta di credito. Ad ogni modo, generalmente, i casi principali sono i seguenti:

 

  • quando si ha per sbaglio effettuato lo stesso ordine per più di una volta;
  • quando si contesta il pagamento perché si ritiene di non averlo proprio effettuato;
  • nel caso in cui è stato annullato un abbonamento al quale era collegata la propria carta di credito, ma non è stato disabilitato dal fornitore del servizio il pagamento automatico periodico;
  • se il prodotto acquistato era rovinato o difettoso.

Come detto, questi sono solo degli esempi, i casi in cui è possibile richiedere lo storno di un pagamento sono vari e non si esauriscono qui. Qualora, tuttavia, volessimo eleggere il caso di storno di un pagamento effettuato con carta di credito che si verifica più di frequente è quello dell’annullamento di un ordine effettuato online. In tale situazione, infatti, il titolare della carta di credito dopo aver annullato l’ordine dell’acquisto online riceverà il rimborso del prezzo pagato.

 

1) Come richiedere lo storno?

 

Se la tua carta di credito è stata emessa direttamente dal circuito Visa o Mastercard oltre a contattare la tua banca potrai anche chiamare il numero verde dell’assistenza di queste società per ottenere il rimborso.

 

Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato su un sito di e-commerce la cosa più semplice da fare è quella di contattare il venditore e accordarsi con questi al fine di annullare l’ordine e permettergli di effettuare uno storno.

 

Per quanto riguarda i negozianti occorre, poi, dire che, nel caso in cui il cliente chieda un rimborso (perché ad esempio gli è stato fatto uno scontrino più alto per errore), questi dovranno inoltrare alla propria banca la richiesta di non prelevare la somma di denaro dalla carta di credito del cliente.

Tuttavia, se le prove fornite non sono ritenute sufficienti dalla banca, allora le somme del cliente saranno comunque prelevate.

Occorre altresì dire che il commerciante potrebbe decidere anche di rimborsare il cliente immediatamente in contanti; in tal caso, però, si consiglia all’esercente di farsi firmare dal cliente una ricevuta di rimborso per evitare che in futuro possa contestargli la somma in realtà restituita.

 

3) Quanto tempo per ottenere il rimborso?

 

Veniamo ora al tempo necessario per ricevere il rimborso del pagamento effettuato. Quanto ci vuole? Dipende. Da cosa?

Dall’ammissione o meno dell’errore da parte del commerciante. Dunque, i tempi sono molto variabili; in genere ci vogliono 2 o 3 giorni per ottenere il rimborso, ma in taluni casi possono volerci anche tempi molto più lunghi.

Ora che hai avuto modo di comprendere cosa sia lo storno di un pagamento della carta di credito saprai cosa stai richiedendo la prossima volta che annullerai un acquisto effettuato online con la tua carta.

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