L’American Express è una società leader nei servizi finanziari con ampio raggio di azione.
A livello mondiale, infatti, è la principale emittente di carte di credito grazie ad efficienti servizi che garantiscono milioni di transazioni commerciali quotidiane nel mondo in sicurezza.
A New York è presente la sede centrale, in Italia è presente a Roma e Milano.
Nei suoi servizi di carte di credito l’American Express si distingue per la soddisfazione del cliente e la versatilità delle offerte.
Servizi e applicazioni
- App Amex Offers, un’applicazione che consente di accedere a sconti e offerte
- Club Membership Rewards, un programma di fidelizzazione per valorizzare le spese effettuate con la carta di credito
- App Amex, per controllare il conto della carta
- American Express Experiences, per acquistare con privilegi biglietti di eventi
- Amex Map, per trovare sempre nuovi luoghi dove fare shopping o ristoranti
Tutte le app possono essere scaricate da Google Play o da Apple store con le credenziali associate al proprio profilo cliente.
Una carta di credito su misura per te
Per rispondere in modo specifico all’esigenza di ogni cliente, l’American Express ha studiato diverse tipologie di carte di credito. Le misure di sicurezza e l’aggiornamento dei servizi sono a prova del cliente più esigente.
Queste le tipologie disponibili:
CARTA VERDE AMERICAN EXPRESS
Carta a saldo. Gratuita il primo anno, richiede una quota di €6,50 al mese
CARTA ORO AMERICAN EXPRESS
Carta a saldo. Gratuita il primo anno, richiede una quota di €14 al mese
CARTA PLATINO AMERICAN EXPRESS
Carta a saldo. Richiede una quota di €14 al mese
CARTA BLU AMERICAN EXPRESS
Carta a opzione revolving. Gratuita il primo anno, richiede una quota di€3 al mese.
CARTA PAY BACK AMERICAN EXPRESS
Carta a saldo. Richiede una quota di €0 al mese
CARTA ITALO AMERICAN EXPRESS
Carta a saldo. Richiede una quota di €65 al mese
CARTA BUSINESS AMERICAN EXPRESS
Carta Business American Express. Richiede una quota deducibile fiscalmente di €75 al mese
CARTA EXPLORA AMERICAN EXPRESS
Carta a opzione revolving. Richiede una quota di €35 al mese
Per scegliere il profilo più adatto alle tue esigenza puoi utilizzare il servizio di confronto tra le tipologie di carte disponibile sul portale America Express.
ASSISTENZA CLIENTI AMEX
Il servizio di assistenza clienti vanta un ampio margine di soddisfazione, per ogni esigenza puoi contattare i numeri dedicati e ricevere risposte immediate al tuo problema. Prima però ti consigliamo di cercare nella pagina delle FAQ, che riporta esaustive soluzioni ai problemi più comuni.
Questi i servizi disponibili:
- Servizio clienti
- Furto o smarrimento
- Reclami
- Media relations
SERVIZIO CLIENTI AMEX
Nel caso in cui avessi bisogno di informazioni sulle modalità di utilizzo della carta, le promozioni, il funzionamento delle applicazioni, puoi contattare il numero dedicato alla tipologia di carta da te posseduta:
- Carta oro Tel. 06.72.280.735
- Carta verde, Italo, Pay Back, Business Tel. 06.72.282
- Carta Explora, Carta Gold Credit e Blu American Express Tel. 06.72.461
- Carta Membership Rewards Tel. 06.72.900.769
FURTO O SMARRIMENTO AMEX
Se smarrisci la tua carta, contatta l’assistenza attiva 24 ore su 24 ai seguenti numeri:
dall’Italia Tel. 06.72.900.347
da USA, Canada e Australia Tel. 011.800.263.92.279
dal Messico Tel. 018.001.231.690
da altri Paesi Tel. +800.263.92.279
Sarà più facile e veloce l’operazione di blocco della carta se avrai a disposizione il numero della carta. La chiamata consente di accedere al servizio con operatore dopo aver digitato, su indicazione di una voce registrata, le 15 cifre corrispondenti alla propria carta di credito.
RECLAMI AMEX
Se vuoi sottoporre un reclamo alla compagnia come possessore di carta di credito, puoi utilizzare diversi mezzi:
– inviare una raccomandata a/r ad American Express Italia S.r.l. – Ufficio Reclami, Viale Alexandre Gustave Eiffel, 15 – 00148 Roma
– inviare una mail Ufficio.Reclami.Amex@aexp.com o all’indirizzo di posta certificata: ufficioreclamiAmex@legalmail.it
Per ottenere un adeguata risposta sarà necessario indicare in modo chiari le motivazioni, allegando eventuali documenti pertinenti e indicare i propri dati anagrafici.
Se invece hai un’attività e vuoi inviare un reclamo devi far riferimenti a questi contatti:
– raccomandata a/r indirizzata all’American Express Payments Europe, S.L. – Ufficio Reclami, Viale Alexandre Gustave Eiffel, 15 – 00148 Roma
– ufficio.Reclami.Amex@aexp.com
– ufficioreclamiAmex@legalmail.it
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