Assistenza per i Clienti Mastercard: numero verde e call center

Mastercard

Sei un cliente Mastercard? Allora hai scelto un’azienda leader nei pagamenti globali.

 

Negli ultimi anni l’utilizzo delle carte per i pagamenti è sempre più diffuso, grazie alla velocità e alla praticità di questo sistema, come anche all’aumento vertiginoso degli acquisti online. Sorge quindi la necessità di ricevere assistenza immediata.

In questa guida ti forniremo tutte le informazioni necessarie qualora tu abbia bisogno di assistenza per la tua Mastercard. Parleremo dei seguenti strumenti a tua disposizione:

  • assistenza telefonica
  • sito ufficiale
  • social network
  • sede legale e spedizione di documenti

Assistenza telefonica

 

L’assistenza telefonica è sicuramente lo strumento principale e immediato in caso di problemi. Ricorda che Mastercard non emette carte. Quindi, per ricevere assistenza devi contattare l’istituto bancario che l’ha emessa usando il numero di telefono che trovi sul retro della tua carta.

 

Qualora hai smarrito la tua carta o ti è stata rubata puoi anche chiamare il numero verde Mastercard per l’Italia 800 870 866. L’assistenza telefonica è multilingue e puoi selezionare l’italiano attraverso il tasto 6. Una voce guida ti indicherà di scegliere tra le seguenti opzioni: tasto 1 per i titolari di una carta Mastercard, tasto 2 per gli esercenti, tasto 3 per gli istituti finanziari e tasto 4 per chi non è titolare di una carta Mastercard ma desidera ricevere informazioni. Una funzione molto utile per i titolari di una carta Mastercard, dopo aver selezionato l’apposita sezione, è quella abbinata al tasto 4, che permette di trovare l’ATM più vicino, qualora si devono prelevare dei contanti.

 

Nel caso in cui non ti trovi in Italia, cliccando qui puoi scaricare il Mastercard Global Service in formato pdf, ovvero un elenco dei numeri telefonici per l’assistenza dall’estero.

 

Sito ufficiale

 

Il sito ufficiale Mastercard può essere un’altro strumento molto utile per ricevere assistenza e utili informazioni. Al suo interno vi è la sezione Chiedi assistenza, dalla quale puoi selezionare la tua banca ed essere reindirizzato al suo sito ufficiale e richiedere l’assistenza necessaria.

 

Una’altra sezione che può esserti molto utile e la FAQ, dove potrai trovare una serie di domande frequenti raggruppate per argomenti. Ad esempio, nella sezione Protezione e sicurezza troverai informazioni su cosa fare se la tua carta viene rubata o la perdi, su come comportarsi in caso di phishing o su come puoi proteggerti durante i tuoi acquisti online. Oppure, nella sezione Assistenza troverai utili indicazioni se l’ATM non accetta la tua Mastercard o se c’è un errore nell’estratto conto. Nella sezione Prodotti, invece, potrai trovare utili informazioni sulla vasta gamma di prodotti Mastercard e su come poterli ottenere.

 

Se invece hai bisogno di prelevare e non sai dove si trova l’ATM più vicino, puoi utilizzare un’altra funzione del sito ufficile, ovvero l’ATM Locator Mastercard. In questa pagina ti basterà inserire l’indirizzo in cui ti trovi per trovare gli ATM più vicini.

Un’altro ottimo servizio di protezione e assistenza fornito da Mastercard è il sistema Zero Liability Protection. Grazie a questa protezione, la banca che ha emesso la carta non ti considererà responsabile di eventuali operazioni non autorizzate. La Zero Liability Protection protegge tutti i tuoi acquisti, sia in Italia che all’estero. Per avere ulteriori informazioni e ricevere assistenza al riguardo puoi visitare la sezione dedicata del sito ufficiale.

 

Social Network

 

Mastercard, come tutte le grandi aziende, è presente sui principali social network, come Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Attraverso i social puoi tenerti sempre aggiornato sulle ultime novità dell’azienda, ma anche trovare post e video molto utili per utilizzare al meglio e in sicurezza i prodotti Mastercard.

 

Sede legale e spedizione di documenti

 

La sede legale di Mastercard in Italia si trova a Roma. Se hai bisogno di recarti direttamente in sede o di spedire tramite posta dei documenti, questo è l’indirizzo: MASTERCARD EUROPE – Piazza Del Popolo 18 – 00187 Roma (RM). Il numero di telefono del centralino è 06 49259200.

 

Che tu scelga di pagare online o in negozio, con smartphone o altro device, questa guida ti ha mostrato tutti gli strumenti che Mastercard mette a tua disposizione per ricevere assistenza in qualunque momento e ovunque ti trovi, rendendo i tuoi acquisti più sicuri.

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