Grazie al 800 57 57 57 potrai interfacciarti direttamente con un operatore che gestirà al meglio le tue richieste e risolvere i tuoi problemi.
I giorni e gli orari per telefonare ed utilizzare il servizio sono i seguenti:
– dal Lunedì a Venerdì dalle 8.00 alle 22.00
– il Sabato dalle 9.00 alle 14.00.
Occorre sapere che la telefonata è gratuita da rete fissa, mentre da mobile o dall’estero la tariffa varia in base al proprio operatore telefonico. Inoltre non è l’unico numero verde messo a disposizione da Unicredit, infatti la banca ha previsto diversi numeri verdi a tariffa paritaria a seconda delle tue esigenze.
Qui di seguito potrai trovare un riepilogo di tutti i numeri verdi Unicredit:
– Servizio per bloccare la carta di credito: 800.078.777 (dall’estero +39.045.80.64.686)
– Servizio per blocco bancomat: 800.57.57.57 (dall’estero + 39 02 33408973)
– Servizio per clienti privati e famiglie: 800.57.57.57 (dall’estero +39 02 33408973)
– Vuoi diventare cliente Unicredit? Per privati e famiglie: 800.32.32.85
– Servizio di banca via internet: tariffa ripartita 848.88.00.88 (dall’estero e dai cellulari +39 02 33408967)
– Servizio banca via internet CBI: tariffa ripartita 848.690.300 (dall’estero +39 045 8064628)
– Non sei ancora cliente Unicredit?: 800.88.11.77
– Servizio per clienti corporate: uniWeb 199.100.952 (dall’estero +39 045 8064646)
– Servizio per clienti private banking: 800.710.710 (dall’estero +39 02 33408963).
Se vuoi essere costantemente aggiornato sulle novità della tua banca puoi scaricare l’app Unicredit che trovi su Play Store per Android e sull’Apple Store per iPhone con due applicazioni sia per mobile che per tablet.
Come bloccare la tua carta di credito o il tuo bancomat:
Se ti hanno rubato o hai smarrito la tua carta Unicredit non devi far altro che seguire e scegliere tra queste semplici opzioni:
– Puoi chiamare il Numero verde 800.078.777 (dall’estero +39.045.80.64.686) se chiami per una carta di credito;
– Oppure chiama il Numero verde 800.57.57.57 (dall’estero + 39 02 33408973) se si tratta di un bancomat o di una carta di debito;
– Infine puoi bloccare la tua carta Unicredit direttamente dall’app sul tuo smartphone o sul computer accedendo alla tua Area Clienti.
Puoi utilizzare il servizio di mobile banking solo se hai già attivato il Servizio Banca Multicanale, dove potrai eseguire molteplici operazioni autonomamente dalla tua Area Clienti.
In qualsiasi caso dovrai poi sporgere denuncia e inviare alla tua banca copia della stessa, secondo quanto previsto dal contratto.
Come si inoltra un reclamo ad Unicredit:
Dovrai compilare un form (collegandoti a questo link https://shop.unicredit.it/it/privati/reclami/argomento/) e scegliendo tra i seguenti argomenti:
– Investimenti;
– Finanziamenti;
– Conto corrente;
– Carte;
– Internet;
– Altro, se l’argomento non è incluso tra quelli precedenti.
Quando avrai compilato il form scegliendo l’argomento dovrai poi inserire le seguenti informazioni:
– Cognome, nome e codice fiscale;
– inserire se si è già clienti Unicredit;
– Indirizzo email;
– Telefono fisso e/o telefono cellulare;
– Se preferite essere contattati telefonicamente o via email;
– Scegliere la filiale più vicina a te;
– Inserire la domanda che vuoi fare alla banca;
– Leggere e accettare le avvertenze;
– Cliccare su “Continua”.
Dopo che avrai compilato il form e inviato il reclamo dovrai attendere una risposta da parte della banca.
Ricevere assistenza tramite la chat Unicredit:
Se non vuoi telefonare e preferisci parlare tramite chat con gli operatori Unicredit non devi fare altro che recarti sul sito web, nel menu che trovi in alto, cliccare su “Contatti e filiali”, andare su “Contatta un consulente via chat” e cliccare su “Apri la chat”. Qui si avvierà la chat con un operatore Unicredit.
Il servizio può essere utilizzato ed è attivo dal lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 20.00.
Come accedere alla tua Area Cliente Unicredit:
Prima di tutto devi avere un conto corrente UniCredit o una Genius Card, dopo di che puoi andare alla filiale di tua scelta a te più vicina e aderire al Servizio di Banca Multicanale.
Entrato in filiale un dipendente Unicredit ti consegnerà il dispositivo di sicurezza, si tratta di un PIN di 5 cifre e di un Codice di Adesione da custodire al sicuro e con attenzione. Questo Codice ti permetterà di accedere alla tua Area Clienti di Unicredit in autonomia!
Ora non devi fare altro che entrare nella tua Area Clienti, vediamo insieme come fare:
– Clicca su “Accesso Area Clienti” che si trova in alto a destra sul sito Unicredit;
– Inserisci codice di adesione e il PIN consegnati dal dipendente Unicredit;
– Infine premi su “Accedi”.
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